Брокер NordFX активно рекламируется и уверенно держится в десятке лучших в большинстве рейтингов. Предлагаем проанализировать реальные отзывы трейдеров и понять, насколько обоснована его надежность и популярность.
Компания NordFX (см. официальный сайт) работает на финансовом рынке c 2008 года, и, несмотря на свою оффшорную регистрацию (Вануату), имеет регуляцию CySEC (можно проверить тут) и участвует в системе банковского страхования депозитов (сегрегированные счета).
Простая регистрация, прямой доступ к межбанковской ликвидности, комфортный порог входа (от $10), бессрочные демо-счета, быстрая обработка заявок на вывод средств, кредитное плечо до 1:1000, возможность ПАММ-инвестирования и другие полезные возможности постоянно привлекают в компанию новый капитал.
Это один из немногих брокеров, который за более 10 лет деятельности не обвинялся (официально) в глобальной невыплате прибыли, финансовых скандалах и других нарушений прав клиентов. Такую репутацию надежного партнера NordFX тщательно поддерживает.
Напоминаем: в клиентском договоре NordFX отмечено отдельным пунктом, что в некоторых (весьма жестких!) условиях компания имеет право заблокировать ваш аккаунт и торговые счета. Это случается, если возникает подозрение на взлом персональных данных или некорректное (финансовое или правовое) поведение клиента. Восстановление доступа возможно только после общения с менеджером. Если компания принимает решение окончательно прекратить отношения с клиентом, то заблокированный остаток средств на депозите будет возвращен на платежные реквизиты в течении 30 дней.
В результате солидная часть негативных мнений связана именно с необоснованной (с точки зрения клиента!) блокировкой, которая при тщательном изучении оказывается вполне законной. Читайте документы и регламенты внимательно – и проблем не будет.
Перейти на официальный сайт брокера и открыть счет
Анализ отзывов
Будем изучать отзывы NordFX на популярных профильных сайтах, не связанных (по крайней мере, внешне) с данным брокером. Рассмотрим самые «свежие» мнения, которые были опубликованы за 2020 г. Постараемся выделить реальные и заказные отзывы.
Пост короткий, активно-позитивный, стандартными общими фразами – вполне может быть «заказной». Но возможно, что человек просто привык общаться строго по существу проблемы. Можно рекомендовать отследить активность этого человека на данном форуме – нет ли у него множества (причем разных) мнений о других брокерах.
Это вообще не отзыв о Норд ФХ, это реклама канала Telegram. К сожалению, таким хламом заполнены ленты большинства тематических форумов. Фильтруем и пропускаем.
Судя по всему, реальный крик души «пострадавшего». Претензии по части наличия синхронных гэпов на демо-счетах, тем более, на разных торговых площадках, вообще выглядят смешно. Каждый брокер имеет свой «комплект» источников ликвидности и расстановка торговых объемов на всех площадках разная: для появления гэпа достаточно люфта в 1-3 пункта.
На реальных счетах – нормальная ситуация. Как бы компания не «гарантировала», что на демо-счет идет полноценный поток реальных котировок, такого в реале не бывает. Тем более, что отложенные ордера, попавшие в зону гэпа, всегда отрабатываются по первой цене после разрыва, как правило, не в пользу трейдера. Нужно читать внимательно торговые условия и клиентское соглашение и не пользоваться опасными торговыми тактиками.
Панические отзывы этой дамы появились одновременно на нескольких форумах, реакция компании была оперативная, но после требования указать исходные данные переписка ушла в частное общение. Ситуация знакома автору по личному опыту. Клиент невнимательно читает договор или партнерское соглашение, условия получения бонуса или участия в акциях. Массовое нарушение – привлечение по партнерской ссылке связанных лиц (родственников, друзей, соседей и пр.), которые иногда даже понятия не имеют, что они торгуют на Форекс.
Компания платит своему представителю партнерские, хотя реально никакой рекламы и продвижения нет. Действия NordFX по нейтрализации такого «партнера», как правило, вполне законны.
Короткий, обоснованный отзыв человека, который имеет реальный опыт работы с брокером. Можно посоветовать менеджеру компании дополнительно поработать с клиентом, чтобы вполне функциональный интерфейс личного кабинета не казался клиенту слишком сложным.
Полноценный, вызывающий доверие отзыв. Эмоции есть, но минимальные, описана реальная ситуация, приведены аргументы, трейдер явно знаком с услугами NordFX.
Достаточно аргументированная позитивная оценка службы техподдержки. Отзыву вполне можно доверять, тем более, что менеджеры брокера действительно так работают. Правда, не со всеми клиентами :).
Явно заказной негативный отзыв; никакой конкретики, «деньги пропали», «написал – не ответили», непонятно, что за деньги, имел ли клиент право выводить средства. Если это был, например, бонус, ил счет оказался блокированным, или произошла проблема с платежной системой, выбранной клиентом, то конкретно NordFX в данной ситуации клиенту ничего не должен. Реакция брокера не очень оперативная (новогодние праздники), но последующий отзыв, скорее всего, рекламно-компенсирующий.
Позитивный отзыв, вероятнее, всего реальный, но аргументация приведена стандартными фразами, человек явно озвучил чужое мнение. Официально NordFX не имеет технической возможности для коррекции истории торгов. На негативный отзыв менеджер отреагировал быстро, но если имела место последующая блокировка счета, то вероятнее, конфликт клиента с брокером затрагивает какие-то юридические вопросы.
Абсолютно нереальная для данного брокера ситуация, если только клиент не попал на блокировку торговых счетов по какой-либо причине (см. в начале). Обработка запросов всегда происходит в установленные сроки и если вывод средств чем-то осложняется, то менеджер разруливает ситуацию в кратчайшие сроки.
Последовательные позитивные отзывы всегда вызывают недоверие, но если отсеять тексты без аргументов? то оставшиеся достаточно точно отражают реальное мнение пользователей.
Несколько личных замечаний
Менеджеры NordFX быстро реагируют на любой отрицательный отзыв, причем не только на своем форуме, но и на внешних ресурсах. Особое внимание уделяется тем отзывам, где есть реальная фактура (номера счетов, скрины отчетов, документов, диалогов), в таких случаях брокером обязательно выкладывается детальная переписка. Правильный и эффективный подход.
Нужно отметить, что на всех популярных сайтах практически сразу после появления негативного или умеренно-негативного отзыва появляется позитивный, как правило, со стандартными, не очень детальными формулировками. Такие отзывы вызывают ощущение, что они «генерируются» самим брокером, но!..
Цель появления таких отзывов понятна – как можно скорее скомпенсировать неприятное впечатление, а потом уже разбираться с теми, кто действительно недоволен. То есть маркетинговая служба брокера работает оперативно, хотя такие методы вряд ли допустимы. Но предвзятой модерацией форумов или созданием массовых фальшивых позитивных и удалением негативных отзывов брокер не занимается.
Зарегистрировать счет у брокера
И что в результате?
В целом NordFX честен со своими клиентами, в глобальной невыплате прибыли и невозврате депозитов не замечен, и отзывы это мнение подтверждают. Недовольные и негативные отзывы, как это часто бывает, оставляют либо неопытные и недисциплинированные трейдеры, либо специально нанятые провокаторы. Идею, развод или нет такой высокий рейтинг компании, можете проверить самостоятельно. Чужое мнение стоит изучить, но принимать решение нужно на основе личного практического опыта и рассчитывать только на свои возможности.
