Бренд eToro присутствует на рынке финансовых услуг достаточно давно, что принято считать высокой оценкой доверия к нему, тем более, что специализируется компания на услугах социальных коммуникаций. Но в данном случае все не так однозначно.
Немного информации
Мы имеем дело с израильской брокерской конторой, которая была основана в 2007 году в Тель-Авиве как RetailFX. Знаменитая платформа eToro OpenBook с функцией CopyTrading появилась в 2010-том. За 10 лет компания провела несколько успешных раундов привлечения внешних инвестиций.
Компания считается мировым лидером в предоставлении финансовых услуг через сети межличностных коммуникаций, но не менее успешно работает как обычная брокерская площадка. Под этим брендом есть 3 субъекта с регуляцией в отдельных юрисдикциях (лицензии проверены!):
- Кипр, eToro Europe Ltd, CySEC № 109/10;
- Великобритания, eToro UK Ltd, FCA FRN583263;
- Австралия, eToro AUS Capital Pty Ltd, ASIC № 491139.
Австралийские и британские партнеры работают как исполняющий брокер европейской компании. С 2020-го появился выход на биржи США: eToro USA LLC получила лицензию на оказание финансовых услуг. Документы на русском есть на сайте.
Основная фишка − общедоступная площадка для трейдинга и копирования сделок. Официальный сайт предлагает много чего интересного:
Отметим только несколько моментов:
- Регистрация клиента простая, верификация – тоже, но только внешне, в реале может затянуться на месяц и более. Есть случаи, когда брокер требует пополнить счет и только потом начинает процедуру верификации, и при негативном результате проверки вернуть свой первый взнос удается не каждому.
- Торгует всем, включая собственные стейблкоины, но!.. Min-ный депозит − $1000. Min-ный платеж для банковского перевода − $500, для PayPal − $50, плата за пополнение и за снятие – от $25, услуги конвертации – за счет клиента.
- Спреды/свопы/комиссии – непривычно высокие, кредитное плечо почти как на реальной бирже − для основных валютных пар 1:30, для кроссов – 1:20, для CFD на сырье – 1:10, для крипты – 1:2. С криптовалютами – отдельная проблема (см. ниже). Скальпинг полностью запрещен (читайте договор внимательно!), арбитраж – не выгоден.
- Нет MetaTrader ни в каком виде, только web-терминал собственной разработки. Обычному трейдеру неудобно, зато для системы копирования – нормально.
В 2013 году CySEC оштрафовала европейскую eToro на €50 000 из-за проблем с ее операционной структурой. В 2015 году eToro попала в «черный список» Квебека как неавторизованная иностранная фирма по инвестициям в бинарные опционы. На данный момент с бинарными активами eToro не работает.
Сейчас eToro Europe Ltd в России не работает и не предоставляет никаких услуг резидентам РФ по операциям с валютными активами. Для работы с акциями и другими активами российского рынка (даже для нерезидентов РФ) брокер соответствующих лицензий не имеет. Совместный проект со Сбербанком России закрыт. Потенциально можно попробовать зарегиться через VPN, и даже пройти верификацию, но такие эксперименты чреваты потерей времени и средств, причем без объяснения причин.
eToro и криптовалютный скандал
2021 год начался для eToro также как и для многих – с катастрофы.
7 января компания сообщила европейским клиентам, что «из-за экстремальной волатильности» eToro не принимает по крипте новые позиции с кредитным плечом. Обещали, что открытые позиции с левериджем отработаются по стандартной процедуре.
На следующий день брокер отменил кредитное плечо для всех открытых крипто-позиций и потребовал или увеличить залог (добавить средств), или они все будут закрыты в течение четырех часов. Клиенты с достаточным балансом могли держать позиции открытыми, в то время как те, кто испытывал недостаток средств, должны были либо пополнить счет, либо закрыть эти (или иные позиции), чтобы освободить средства.
Через несколько часов eToro зафиксировала ВСЕ позиции с кредитным плечом. Даже те, по которым клиенты выполнили требования по увеличению залога, и пополнили депозиты. За несколько часов до заявленного времени «Ч» люди просыпались и включались в работу в разных часовых поясах, а в это время их сделки были уже закрыты и депозиты уничтожены.
Клиенты из Европы подали множество частных и коллективных исков и ходатайство об отзыве CySEC лицензии eToro. Они считают, что их права были нарушены, так как компания предоставила им мало времени для реакции на повышение маржи и они просто физически не могли внести деньги и/или закрыть позиции.
Вероятно, на фоне спекулятивного роста крипты угроза банкротства брокера была слишком велика и eToro предпочел просто отменить позиции клиентов. Теперь eToro повысила min-ный (рекомендуемый) депо для ECN с $200 до $1000, говорят – временно.
Сначала eToro заявила, что проблема затронула всего несколько десятков клиентов, но довольно быстро сменила оценку на 2% пользователей. Если учесть сколько (судя по данным на сайте) у них клиентов − толпа пострадавших выглядит внушительно. Адвокаты пострадавших считают, что «клиенты eToro получат назад свои средства. Если не вернет брокер − это сделает государство Кипра».
Ситуация пока не завершена, но репутация и мнение о брокере, несомненно, подпорчены.
Торговать у проверенного брокера Forex4you
eToro отзывы: реальные мнения
Мониторинг основных сайтов с рейтингами дал неожиданный результат – объем негатива просто зашкаливает. И это не связано со скандалом текущего года, а выглядит многолетней тенденцией.
Основные претензии связаны с выводом средств и техническим обеспечением торговли.
Хроническое невыполнение заявок на пополнение и снятие в течении нескольких недель, а то и месяцев, судя по всему, стало для такого «уважаемого» брокера нормальной ситуацией. Причем никакими комментариями по данному поводу службы eToro клиентов не балуют.
Напомним, что в странах ЕС применяется достаточно жесткое регулирование биржевых спекуляций с криптовалютой, и еще летом прошлого года были введены дополнительные ограничения для розничных участников. Вовремя предупредить об этом клиента и дать ему возможность корректно закрыть позиции и/или вывести средства должно быть нормой для любого брокера. Отзывы трейдеров показали, что для eToro этот принцип не работает.
Как можно работать с брокером, у которого даже пополнение счета выполняется с проблемами, а снятие – в течение 10 дней?! Где все это время «ходят» ваши деньги – контролировать невозможно. И учтите – техподдержка работает только через систему тикетов через Личный кабинет: ни онлайн-чата, ни телефона − все только по e-mail.
Еще несколько глобальных тем для претензий к eToro − технические проблемы, высокие спреды и некорректные котировки. Компания всегда отличалась малопонятными комиссиями, но такие высокие тарифы на ввод-вывод средств, мягко говоря, совсем не в тренде. Напомним, что брокер поддерживает только три канала для денежного оборота: банковские карты, swift перевод и PayPal, никаких других электронных систем не предлагается. Причем вывести средства можно только в той валюте, в которой депозит пополнялся. Но проблемы с выводом даже на верифицированные аккаунты и платежные карты возникают постоянно.
Обвинения в некорректности котировок, скорости обработки заявок и подозрения в невыводе заявок на реальный межбанк − самые критичные для любого брокера. Эта тема в отзывах о eToro актуальна всегда. Ответов техподдержки брокера на эти претензии не наблюдается, хотя если пролистать ленту отзывов примерно до 2019 года, то иногда ответы-вопросы службы маркетинга можно найти. На протяжении 2020-го и начало 2021 года – никакой реакции.
Напомним, что именно этот сайт перед публикацией самостоятельно проводит проверку отзывов на достоверность, так что некорректные или явно заказные мнения там встречаются крайне редко. Когда изучаете ленту отзывов на любом сайте, сразу обращайте внимание на соотношение положительных и негативных мнений: посмотрите − для eToro этот баланс резко смещается в отрицательную сторону, а последний позитивный отзыв был почти год назад.
В некоторых рейтингах присутствуют исключительно положительные или умеренно-позитивные отклики, возможно, негатив просто не публикуется.
После прочтения таких отзывов создается впечатление, что их авторы общались с каким-то иным eToro, лишенным всех тех проблем, на которые жалуется большинство остальных клиентов (например, с выводом средств). Или это какие-то «особые» привилегированные клиенты, или они не работали с этим брокером вообще
Аргумент по европейскую лицензию вообще неубедителен. Стандартные фразы без конкретных фактов и аргументация в стиле «много достоинств» (так много, что даже не поместились!) вызывают сомнения в достоверности мнения, тем более, что они дублируются на разных сайтах. Будьте бдительны!
И что в результате?
Для самостоятельных трейдеров, особенно с малым депозитом, eToro всегда была далеко не оптимальной площадкой. Компания всегда выставляла жесткие маржинальные требования, необоснованно высокие и не всегда понятные комиссии, в том числе и на ввод-вывод средств, так что скальперам и даже интрадей-трейдерам там всегда было невыгодно. Жалобы на медленную реакцию и неадекватность технической поддержки давно стали основной темой отзывов, кто не верит – полистайте историю хотя бы на тех сайтах, откуда мы привели скрины. На etoro.com отзывы менее негативные, но проблемы аналогичные.
Спорить о том, развод или нет компания eToro, можно долго, но бесполезно: она лицензий не потеряла и на нехватку клиентов пока не жалуется. Наиболее привлекателен в Etoro именно сервис копирования – он реально работает и вполне можно попробовать получить пассивный доход от продажи своих идей или за счет использования чужих. Но сможете ли вы без проблем забрать свои деньги? Вероятность проблем очень высока, так что с реальной торговлей на этой площадке связываться не советуем.
